Servicio

SOPORTE TOTAL Y ALIANZA

Nosotros honramos el concepto de “servicio total” y estamos orgullosos de brindar una gran variedad de planes de servicio a nuestros clientes. Nos especializamos en servicio y mantenimiento preventivo hecho a la medida de su sistema audiovisual, con programas de soporte técnico flexibles y muy convenientes que se ajustan a gran variedad de presupuestos y a las necesidades individuales de cada cliente.

Nuestro equipo entero de profesionales consiste de técnicos profesionales altamente entrenados que, combinado con nuestro extenso catálogo de partes y productos, nos aseguramos de que cualquier falla técnica sea rápidamente corregida. Es nuestra misión minimizar el tiempo fuera de servicio de sus sistemas para que su organización se pueda enfocar en lo más importante.

SERVICIO PROACTIVO

Otras compañías integradoras le dicen a sus clientes al finalizar el proyecto: “Llámenos si algo falla, porque eso es parte de la garantía de mano de obra o garantía de equipo”. En Avid Electrónica, nosotros creemos que nuestra alianza con nuestros clientes va mas allá del diseño y construcción del proyecto. La planificación de inspecciones regulares y visitas proactivas para limpieza de sus equipos, la garantía de reemplazo de equipos en menos de 72 horas y tasas reducidas en proyectos futuros, son solo una parte de lo que es una alianza con Avid Electrónica.

SERVICIO PRIORITARIO

Nosotros entendemos que su sistema audiovisual no solamente es un bonito equipo ostentoso que hace lucir bien a su organización, sino que es su sistema primario de comunicación para cerrar tratos de negocios y mantener a sus equipos de trabajo conectados. Si usted simplemente no puede darse el lujo de tener un tiempo fuera de linea debido a fallas, podemos ofrecer servicio prioritario en menos de 24 horas. ¡Garantizamos que su equipo audiovisual estará listo para su siguiente conferencia importante al dia siguiente!

POR QUÉ ELEGIR A AVID ELECTRÓNICA

Este es tan solo un ejemplo de lo que puede esperar al contar con una alianza con nosotros:

• Descuento en precios de mano de obra y nuevos proyectos.
• Provisión de reemplazo temporal de equipo defectuoso.
• Limpieza y engrasado de todos los ventiladores y filtros de los equipos que lo requieran.
• Confirmación de horas de uso en todos los proyectores de lámpara y compra o suministro de partes de reemplazo antes de que sean requeridos.
• Optimización de los ajustes de color en pantallas y proyectores.
• Limpieza detallada de pantallas y lentes.
• Inspección de todos los altavoces para confirmar el rendimiento y eliminar vibraciones y otros ruidos no deseados.
• Verificación de la operación de los sistemas de control tal como se ha diseñado.
• Actualización de firmware y software de dispositivos a medida que hay actualizaciones disponibles.
• Verificación de que todas las conexiones de usuarios están funcionando correctamente, tal como se han diseñado.
• Verificación de todos los cables y conectores por su integridad, incluyendo alivio de tensión, organización de cables y reparaciones requeridas.
• Entrega de reporte detallado del estado de los sistemas.
  y ¡mucho más!